Nos dias 18 e 19 de novembro, o Hospital Oftalmológico de Sorocaba (HOS), instituição pertencente ao grupo Banco de Olhos de Sorocaba (BOS), passou pelo processo de manutenção do certificado de “Acreditado com Excelência – Nível 3”, da Organização Nacional de Acreditação (ONA), realizado pela instituição acreditadora Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES).
Esse documento é um registro que comprova a qualidade dos serviços prestados e evidencia o compromisso da instituição em oferecer, sempre, o que existe de melhor aos seus pacientes, médicos e colaboradores, em termos de tecnologia, inovação e excelência profissional.
No ano passado, o HOS recebeu visita para recertificação no mais alto nível de excelência da ONA, o de “Acreditado com Excelência – Nível 3”, que foi alcançado, pela primeira vez, em 2016. O documento tem validade até 2022 e, neste ano, a visita teve como foco a verificação da manutenção do excelente desempenho obtido. O HOS foi o primeiro hospital especializado e o 32º hospital do Brasil a receber esse certificado de acreditação.
Essa certificação é concedida pelo Ministério da Saúde, por meio da ONA e, segundo Katia Campos, gerente de atendimento e qualidade do grupo BOS, a acreditação é uma maneira de garantir o mais alto nível de qualidade na prestação de serviços e o melhor resultado assistencial aos pacientes. “A certificação trabalha os pilares da segurança, processos e resultados, trazendo, assim, a possibilidade de melhorar cada vez mais nosso atendimento”, destacou.
A verificação sistêmica pelo IBES teve como foco as áreas críticas e de grande relevância para o perfil da instituição, sendo elas: Liderança, Atendimento Emergencial, Atendimento Cirúrgico, Atendimento Ambulatorial, Internação, CCIH, Protocolos, Qualidade e Segurança, Gestão Administrativa e Financeira, Engenharia Clínica, Farmácia, Gestão de Pessoas, Gestão de Segurança Patrimonial, Gestão do acesso e Higienização.
Em função da pandemia, dessa vez, o processo aconteceu de maneira totalmente remota, a fim de garantir a segurança dos avaliadores, colaboradores e pacientes, diante do atual momento. Mais informações podem ser obtidas pelo site: www.bos.org.br ou pelo telefone: (15) 3212-7000. O BOS-HOS fica localizado na Praça Nabek Shiroma, nº 210, no Jardim Emília, em Sorocaba.
